Una cita cancelada a última hora es, tradicionalmente, un espacio perdido. En Adelante es una oportunidad recuperada automáticamente.
Cómo se activa
Cuando una visita con horario se cancela o se marca como "no show", el sistema crea una oferta de espacio liberado (WaitlistOffer) con la hora exacta del slot y un tiempo límite corto para responder (expiresAt). Esa oferta se envía al primer paciente elegible en la lista de espera de esa fila.
La cascada
Si el paciente no responde a tiempo, o si responde que no puede, la oferta expira (EXPIRED o DECLINED) y el sistema pasa automáticamente al siguiente candidato. Esto se repite — la "cascada" — hasta que alguien acepta (ACCEPTED) o se acaba la lista de espera razonable para ese slot. El personal no tiene que llamar a nadie manualmente para intentar llenar el espacio.
Por qué el tiempo límite es corto
Un slot que se ofrece con una ventana de respuesta larga se queda "reservado" para alguien que tal vez no conteste, bloqueando a los demás. Ventanas cortas mantienen la cascada moviéndose y el espacio realmente ocupado el mismo día.
Impacto medible
Esta es una de las métricas más claras del valor de Adelante para un dueño de clínica: cuántos espacios que antes se perdían por cancelaciones de último minuto ahora se llenan el mismo día gracias a la cascada automática, sin trabajo adicional del personal.