/staff/schedule es el libro de citas por fila — el reemplazo directo de la agenda de papel o la hoja de cálculo compartida.
Pasos
- 1
Abre /staff/schedule para ver el libro de citas del día, organizado por fila.
→ ves cada cita programada en su horario, con el paciente y el motivo de la visita.
- 2
Para agendar, selecciona un horario libre y captura los datos del paciente, o búscalo si ya existe en el sistema.
→ se crea una visita con origen de cita (APPOINTMENT) en estado Programada.
- 3
Para reprogramar, arrastra la cita a un nuevo horario o edítala manualmente.
→ la hora programada se actualiza y el paciente recibe una notificación con el nuevo horario si tiene un canal activo.
- 4
Para cancelar, usa "Cancelar" directamente en la cita.
→ la visita pasa a Cancelada y, si tenía horario asignado, el sistema ofrece automáticamente ese espacio al primer paciente elegible en la lista de espera de esa fila.
Problemas comunes
- Cancelé una cita y nadie la tomó — la oferta expira si nadie responde a tiempo; revisa la lista de espera de esa fila (ver Lista de espera y recuperación de citas) — puede que no haya candidatos activos ese día.
- ¿Se puede agendar un walk-in desde la agenda? — La agenda es para citas con horario; los walk-ins entran directamente por el kiosko o el panel de personal.
- Reprogramé pero el paciente no recibió aviso — confirma que el paciente tenga al menos un canal de notificación activo (ver Canales de pacientes).