El Panel de Personal (/staff) es el tablero de flujo que reemplaza la libreta, la pizarra de borrar y el "¿quién sigue?" a gritos por el pasillo.
Llamar al próximo paciente
Cada fila muestra su lista ordenada de visitas activas. El botón "Llamar" toma la visita en el primer lugar y la mueve a "En consulta" (IN_SERVICE), asignándole un cuarto y, si aplica, un proveedor. Ese cambio de estado dispara automáticamente una notificación al paciente por su canal preferido — el personal no tiene que avisar por separado.
Todo cambio de estado de una visita pasa por una sola función interna (transition), así que el sistema nunca queda en un estado inconsistente: no se puede "llamar" a alguien que ya completó su visita, ni "completar" a alguien que nunca llegó.
Asignar acuidad
Adelante nunca calcula la acuidad clínica por sí mismo. El personal la asigna manualmente (Baja, Moderada, Alta, Crítica) y el motor de orden la usa para las filas configuradas como ACUITY_WEIGHTED o HYBRID. Si tu fila es FIFO_ARRIVAL o SCHEDULED, la acuidad se puede registrar igual (para el expediente), pero no mueve a nadie en la fila.
Posición manual (pin)
A veces hace falta romper el orden automático — un paciente frágil que llegó, un caso que el proveedor pidió ver primero. Cada visita admite una posición fijada (pinnedPosition) que el motor respeta por encima de la política normal. Úsalo con moderación: es una excepción, no la forma de operar todos los días.
Qué ve el personal que no ve el paciente
- El nombre real del paciente (la pizarra pública solo muestra el número de turno).
- El historial completo de mensajes simulados enviados a cada visita, útil para resolver disputas de "nunca me avisaron".
- El tiempo promedio de servicio de cada proveedor, que el motor actualiza solo y usa para calcular tiempos estimados más precisos con el tiempo.
Recuperación de cancelaciones
Cuando el personal cancela o marca "no show" en una visita con horario, el sistema busca automáticamente a quién ofrecerle ese espacio desde la lista de espera. No hay que llamar por teléfono a nadie manualmente — ver el artículo de Lista de espera para el detalle completo.